El Grupo Fiat 100% digitalizado durante la cuarentena

No son tiempos fáciles para el sector del automóvil, especialmente en España. La crisis del COVID-19 ha puesto patas arriba toda nuestra sociedad y ha afectado directamente a las ventas de coches. Para intentar que esta situación sea lo más llevadera posible y que su recuperación llegue cuanto antes, el Grupo Fiat ha puesto en marcha un proceso de digitalización masivo que va a permitir seguir con la actividad sin que esta sea de forma presencial.

Los clientes del Grupo Fiat pueden continuar descargando sus presupuestos en línea desde la Tienda Online (Store) o recibiendo presupuestos personalizados accediendo a los diferentes puntos de contacto que se encuentran disponibles en las páginas web de las marcas FCA: Chat, Voz o Videollamada, donde un agente de la marca le realizará un presupuesto personalizado con modalidades de financiación y, para aquellos clientes que lo deseen, acompañarles en el proceso de contratación 100% online, que se completa en tres sencillos pasos y en menos de diez minutos.

El Grupo Fiat España fue en 2019 el primer fabricante de automóviles en implantar un modelo de contratación 100% online, en aquel momento solo en modalidad de renting, pero ya trabaja para extenderlo completamente en próximas fechas a nuevas modalidades. De esta forma, lo que se intenta lograr es seguir prestando un servicio personalizado y dedicado a los interesados en comprar un coche sin tener que moverse de casa, o recibir toda la información posible a través de los canales digitales más comunes de forma que la comunicación sea cada vez más fácil.